有效溝通的第五條規則

緊張抽搐、衣著和外表：超越語言交流的一切良好實踐

接觸之後，在之前的資源中， 有效溝通的主要規則，我們在本文中以一個超出單純口頭部分的主題來結束我們的旅程，但它仍然影響著 口頭信息的潛力 （然而，就寫作而言，我們沒有任何好處）。 我們參考即將發生的事情 通常稱為“非語言語言”，或一組先天方面，部分與任何文化固有的社會化過程相關。 面部表情、目光接觸、手勢、姿勢、觸摸、空間行為或空間關係（後者又細分為手勢、行為、對話者之間的空間和距離）。 讓我們從這項技術的中心地位開始，報導心理學家阿爾伯特·梅赫拉比安 (Albert Mehrabian) 於 1972 年進行的一項研究。

關於“非語言交流”的研究（和書）

溝通，無論採用何種形式和語言，都涉及到信息的構建，該信息帶來了 內容比你想像的更深。 例如，讓我們考慮一下沒有復習課程並發現自己在提問過程中即興回答的學生。 如果他足夠熟練並且知道如何用他的目光和手勢灌輸某些價值觀（自信、能力、對主題的熟悉程度等），他甚至可以僥倖逃脫並獲得可接受的選票，反之亦然，如果他開始結巴或困惑地環顧四周，在這裡 - 同樣毫無準備 - 他將立即被送回自己的崗位。 在過去的阿爾伯特·梅哈比安， 最偉大的非語言交流學者之一，試圖通過專門的測試來量化身體動作（尤其是面部表情）、聲音方面（音量、音調、節奏）和言語方面（單詞）的重要性。

嗯，根據他的研究，當談到交流情感和心情時，身體動作賦予了 55% 的內容意義，聲音方面賦予了 38% 的內容意義，而語言方面只賦予了 7% 的意義。 因此，很容易理解這個詞如何通過其各種表達方式（描述、比較、例子、格言等等）， 實際上扮演著邊緣角色 （無論如何，請注意不要將所有內容混為一談：阿爾伯特·梅哈比安本人多次強調他的研究是如何被扭曲的，因為它們僅適用於高度情緒化的交流）。 該工作室引起了巨大的反響，以至於它成為了 暢銷書被翻譯成多種語言。 言歸正傳，再想想政治家在選舉集會和電視節目中的演講：政治家本人的言語、身體模仿、音量、目光和手勢有多重要？

從政治到營銷：展示，而非講述！

在不成文的交流領域，政治有很多值得學習的地方，但它肯定不是唯一值得關注的選擇。 在營銷、現場促銷和有效溝通方面， “展示，而非講述”原則 它在許多情況和情況下都很有用。 該表達方式源自敘事技巧，並在許多創意寫作課程中提到過，它很好地描述了我們在公共場合講話時發生的情況，甚至最重要的是無意識地發生的情況。 在沒有意識到的情況下，我們常常會播撒關於我們真正知道或不知道的事情以及我們想說或不想說的事情的線索。 從“激勵者”邁克·利普金（Mike Lipkin）到演員羅賓·威廉姆斯（Robin Williams），世界上最熟練和最著名的溝通者都展示了 對身體和手勢的完美掌控。 最終涉及身體的一切，包括服裝，都是為了獲得最大的溝通效果。 最終目標是“展示”，而不一定用說教式的、繁瑣的、因此不是很有效的方式進行文字解釋。

想要確定非語言交流的要點，我們可以嘗試制定一個 特別注意事項清單 豐富您的口頭信息。 它們如下：

  • 檢查並阻止任何神經抽搐
  • 穿優雅的衣服（見下一段）
  • 鬍鬚和頭髮護理
  • 說話時露出手掌
  • 經常微笑
  • 避免揮手、摀住嘴、抓傷……
  • 關閉手機或將手機靜音
  • 不要保持雙臂交叉
  • 採用彼此不太相似的身體姿勢
  • 看著觀眾或對話者的眼睛
  • 用手勢在最重要的段落下劃線（食指舉起、雙手合十、手放在心上……）
  • 必要時利用安靜的休息時間

單獨的章節：服裝和配飾

如果脖子上紋身的蜘蛛確實代表了我們口頭交流的不良強化，那麼我們可以選擇的衣服並不都具有相同的價值，這同樣是正確的。 最近的研究從這個意義上證明瞭如何 “襯衫和夾克”組合是贏家 為了有效的公開演講（關於領帶存在相互矛盾的意見）。 無論是在電視客廳還是在 Youtube 上播放的電台採訪，最好避免過於隨意的著裝，而以優雅休閒為主。 拒絕古怪的選擇，即使是配飾（項鍊、手鐲、戒指、皮帶、包袋），除非您是 尋找原始身份的藝術家。 不言而喻，服裝顧問甚至優雅服裝商人的建議對男性和女性都具有決定性作用。

INNOVANDO 有效溝通的 5 條規則

達到這一點後，即使對於經驗不足的人來說，非語言交流的中心地位也會很明顯。 然而，我們必須記住，遊戲是在其他方面進行的，與我們在過去的文章中列出的相同。 對於Innovando的我們來說，有效的溝通並不意味著機械地應用一些不可避免的“秘密”，而是與尋找自己的個人方法相一致， 根據目標和眾多因素進行配置 與它相連的。 （好的）溝通者的策略早在上台或作為嘉賓坐在椅子上之前就開始了。 對大眾的分析、對要傳達的文字的初步研究、服裝的選擇……這些都是細節，單獨來看並沒有多大區別，但加在一起就可以了。 有助於構建有效的溝通， 最後但並非最不重要的一點是，一個令人無法抗拒的可信角色！

我們已經到達了這段短暫而緊張的旅程的終點。 從現在開始，有效溝通的規則將是 隨時供您使用 由您和您的員工申請。 感謝您關注我們並閱讀我們的建議。 如果您認為您的網站、電子商務或雜誌需要在內容和溝通方面進行更新，您所要做的就是 無義務聯繫我們 為 免費諮詢或報價。 Innovando 及其專家團隊將能夠陪伴您徹底重新設計網站，並增強您在瑞士、意大利和世界其他地區的品牌形象，以獲得符合您期望的結果。 考驗我們！

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