“瑞士數字 DNA”中的明暗對比行程
奧緯諮詢 (Oliver Wyman) 和 digitalswitzerland 對德國和法國 1.600 人對電子技能的信心進行了調查
瑞士民眾對數字能力的信心增長緩慢。 超過五分之一的人仍然感覺無法跟上技術進步。
然而，數字化在生活的各個領域都帶來了巨大的好處。 儘管人們對網絡風險的認識有所提高，但為數字服務披露個人數據的意願仍在不斷增長。
與此同時，人們對數字服務的滿意度也各不相同。
奧緯諮詢和 digitalswitzerland 進行的“瑞士數字 DNA”調查的信息圖（德語）
2022 年 XNUMX 月，一項在社會人口統計標準方面非常具有代表性的調查
簡而言之，這是國際戰略諮詢公司聯合發布的第六版研究《瑞士的數字DNA》的結果 奧緯諮詢（Oliver Wyman） 和 數字瑞士 作為 2022 年“瑞士數字日”的一部分。
瑞士於 2022 年 XNUMX 月進行了數字 DNA 在線調查。
這項研究採訪了來自瑞士德語區和法語區的 1.600 多名人士，並根據社會人口統計標準選出了一個具有代表性的群體。
智能手機、虛擬現實眼鏡和果斷的編程來填補空白
目前，75%的人口將互聯網和技術視為瑞士的機遇，這一數字與上一年相比保持穩定。
感覺自己無法跟上進步的人的比例也同樣穩定：為 22%，佔受訪者的五分之一以上。
受訪者認為，最需要趕上數字技能的是技術技能的進一步發展，例如編碼（44％）和智能手機或虛擬現實眼鏡等新技術的使用（18％）。
幾乎所有年齡段的受訪者都同意這一觀點。
只有 70 歲以上群體有所不同：36% 的受訪者認為他們不應該在數字健身方面迎頭趕上。
在酒店和餐飲行業，36%的人仍然認為自己不適合
不同行業對數字化準備程度的認知存在很大差異：15% 的銀行家被認為在數字化方面不勝任，而 29% 的健康和社會服務行業人士認為他們的技能不夠。
批發和零售行業的專業人士 (30%) 以及酒店和餐飲業的專業人士 (36%) 對自己缺乏數字技能的評價最為自我批評。
68% 的受訪者信任醫院、醫生和健康保險公司的技術
“瑞士人以超然的樂觀態度看待技術變革”，奧緯諮詢合夥人諾達爾·卡瓦迪尼 (Nordal Cavadini) 對結果評論道。
“但到目前為止，這種態度幾乎從未經歷過巨大的飛躍”.
例如，根據調查，只有 29% 的人願意信任大型科技公司處理他們的個人數據。
在線零售商 (36) 在信任度方面也得分不佳。
另一方面，對於醫院、醫生和健康保險公司的數據使用存在廣泛共識：68% 的受訪者信任這些服務提供商。
令人驚訝的是，在共享數據方面，銀行 (64) 和大學 (61) 比政府和公共機構 (53) 更值得信賴。
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Nordal Cavadini：“儘管存在網絡風險，但我們共享數據的意願正在增強”
除了披露數據的意願之外，對網絡風險的認識也在不斷增強。 74%的受訪者認為互聯網和技術將導致網絡犯罪增加。 人們普遍擔心網絡安全。
30% 的受訪者表示，他們已經成為網絡犯罪或相關攻擊的受害者。
“即使對這些攻擊的恐懼始終很高，與第三方共享數據和使用服務的意願卻在不斷增長”諾達爾·卡瓦迪尼說。
奧緯諮詢的合夥人務實地解釋了這可能被認為是一個悖論：感知到的好處大於感知到的風險。
Diana Engetschwiler：“互聯網和數字化讓終身學習變得更容易”
“瑞士社會始終堅持終身學習的意願”digitalswitzerland 副總經理 Diana Engetschwiler 說道。
調查顯示，75%的人認為互聯網和技術有利於終身學習，這一支持率多年來一直保持較高水平。
“然而，在瑞士教育領域，數字化與國際相比仍然落後。 然而，將數字學習內容持續融入教育和培訓對於我們未來勞動力的競爭力至關重要。 digitalswitzerland 致力於此，例如在“2022 年瑞士數字日”的背景下，採用“下一代未來技能實驗室”的形式，讓孩子們以一種易於理解和有趣的方式更接近數字化問題”恩格施維勒繼續說道。
27% 的受訪者認為，數字化不會一定成功，他們的工作生活將因此變得更加複雜。
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銀行服務說服用戶：93% 使用它們，90% 對它們感到滿意
這種情緒也體現在與數字服務的具體使用及其滿意度相關的數據中。 數字金融服務遙遙領先：93%的人口使用它們，90%的用戶表示滿意。
網上商店也得到了同樣積極的回應：90% 的人使用它們，87% 的人對產品感到滿意。
“經常使用的服務也更受用戶青睞”來自 digitalswitzerland 的 Engetschwiler 總結道。
“一方面，您可以看到頻繁使用的服務帶來的習慣效應，另一方面也可以看到高度以客戶為中心”.
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