使用每個人都能理解的例子：有效溝通的第四條規則
第四條誡命是為了更好地與聽眾溝通
我們的重點已經到了第四集 有效溝通 現在是時候深入研究一條新的重要規則了 建立令人信服的書面和口頭信息。 我們要提交給您的誡命至少佔了上一集的第三點： 設身處地為對話者著想。 我們已經看到如何將這一規則（部分類似於同理心的態度）轉化為實踐 闡明一系列良好實踐 記住並在需要時應用：傾聽你面前的人的聲音，用連貫的問題進行互動，看著對方的眼睛，講述你的經歷。 為以下內容奠定基礎的技巧 更進一步：想出並向公眾提交每個人都能接觸到的聽眾（或讀者）示例，與預先制定的業務目標保持一致。 因此，讓我們仔細看看第四條不可或缺的規則 有效、現代和成功的溝通。
使用每個人都能理解的例子意味著什麼
讓我們首先從定義開始。 “使用每個人都能理解的示例”並不僅僅意味著提供易於理解的簡單示例。 最重要的是，它還意味著選擇能夠 讓盡可能廣泛的受眾參與進來。 為此，示例需要針對我們的受眾，這是與溝通的即時性相比的另一個因素。 如果我們不給予應有的關注，我們可能會冒著非常明確和直接的風險，但不會攔截 人民的真正利益 擺在我們面前的。 在載入史冊的眾多演講中，我們可以提到政治家羅伯特·肯尼迪在堪薩斯大學的演講。 那是 18 年 1968 月 XNUMX 日，“鮑勃”有機會將 GDP 描述為與國家的真正福祉相比意義不大的經濟指標。 一個複雜的主題，但非常有用 無論是為了溝通的質量還是為了示例 具體報導：
國內生產總值（GDP）為我們的家門和監獄安裝了特殊的鎖，以防止那些試圖破門而入的人。 它包括惠特曼的步槍和斯佩克的刀，以及為了向我們的孩子出售玩具而美化暴力的電視節目。 它隨著凝固汽油彈、導彈和核彈頭的生產而增長，只有當受歡迎的貧民窟在廢墟上重建時才會增加。 包括應對城市騷亂的裝甲警車。 GDP 沒有考慮到我們家庭的健康、他們的教育質量或他們閒暇時的快樂。
如果羅伯特·肯尼迪面對的是來自其他國家（不一定是西方國家）的國際經濟學家，他很可能會引用遠離日常生活的例子。 外國經濟策略、社會分析、科學研究成果、專家對這個問題的評論……相反，他對斯佩克的刀、兒童電視節目和裝甲警車提出了質疑， 符合您目標的概念 美國學生和教授。
有效溝通的三類例子
如果必須在口頭演講或書面文本中回憶每個人都可以接觸到的並且提前知道並符合公眾特徵的例子，那麼不一定有必要遵循肯尼迪的策略並選擇報告已知的概念或物體。 不乏替代方案，我們從最明顯的開始報告三個主要方案。
1) 數據列表
第一個選項與小肯尼迪在堪薩斯大學演講中採用的選項相同。 一組術語 以列表、十誡或清單的形式。 讓我們嘗試看一個來自數字世界的典型案例。 而不是用空洞的內容描述來讚揚公司——這是許多網站的“關於”頁面上經常出現的錯誤—— 更好地恢復優勢 提供易於理解的示例和數據：20 年的經驗、超過 4.000 名滿意的客戶、瑞士製造、城市的官方合作夥伴……換句話說，有針對性的數據，在每個人的觸手可及的範圍內，這使得溝通更加有效。
2）比較形式的例子
首先想到的就是這個經典的例子。 在這裡，我們也報告了一場被認為是畢業典禮演講（對應屆畢業生的正式演講）中最美麗的演講。 在這種情況下，是他宣布的 作家福斯特·華萊士， 被認為是世界上最傑出的現代作家之一。 文本部分很長，我們只報告第一部分，因為它足以澄清我們所說的“比較形式的示例”的含義：
舉個典型的成年人的一天，你早上醒來，去從事要求很高的白領、大學畢業生的工作，努力工作八到十個小時，直到一天結束時，你感到疲倦，甚至有點壓力，你想做的就是回家，享受一頓豐盛的晚餐，也許只是放鬆一個小時左右，然後早早爬上床，因為你顯然必須早起，第二天重新開始。
這裡我們本質上選擇再次採取共同的情況 強烈針對特定受眾 （在本例中是應屆畢業生），目的是闡明問題的癥結所在。 同樣的策略可以在其他情況下採用，無論是書面形式還是口頭形式。
3) 個人經歷
然後還有第三種可能性，可以在我們的有效溝通中插入一個或多個例子。 這次的問題不是使用一系列對象、優勢或特徵（第一種情況），也不是與已知情況進行比較（第二種情況）。 而是技巧 包括回憶個人故事 並將其公開。 讓我們再次回到大學，準確地說是斯坦福大學，那裡 史蒂夫·喬布斯發聲 12年2005月XNUMX日，在一群學生面前。 在這裡，由於篇幅原因，我們也將文本縮減為主要部分。
我馬上給你舉個例子。 里德學院當時可以說提供了全國最好的書法培訓。 [...] 由於我已經退出了官方課程，所以我決定參加書法課來學習如何寫這樣的字。 正是在那裡，我了解了襯線字體和無襯線字體，了解了分隔不同字母組合的空格之間的差異，了解了凸版印刷文本的出色之處。 [...] 十年後，當我們設計第一台 Macintosh 時，我又想起了這一切。 我們將其全部用於 Mac。這是第一台具有精美排版的計算機。
很快就得出了結論。 基於信息，基於受眾，基於可以做出的貢獻，將有可能訴諸一種或多種此類示例，將理論和通用的通信轉化為對於那些聽它和知道它的人來說令人難忘的信息， 也許有一天，對於那些讀過它的人來說！
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